¡Así se hace un briefing perfecto!
En Todo empezó con el briefing, ya que sin él reinaba el caos. ¿Exagerado? ¿Sí, no, quizá? ¿Tienes miedo?
Acompañemos al diseñador gráfico Gustav con su clienta Klaudia. Para su nueva start-up, ella necesita que se desarrolle una identidad corporativa. Contrata a Gustav por recomendación de una amiga, ya que no dispone de mucho tiempo para buscar por su cuenta. Ambos se reúnen en una cafetería, comentan brevemente la idea de la empresa y esbozan los deseos de Klaudia en cuanto al diseño.
Se llevan bien, ya que en muy poco tiempo la conversación ha derivado hacia los planes de vacaciones, las aficiones y demás. Ambos salen satisfechos de la reunión sin fijar una fecha para la primera presentación.«¡Lo resolveremos sobre la marcha cuando tengas algo!», sugiere Klaudia.
En este momento está gestionando muchos proyectos, algunos con plazos de entrega urgentes, por lo que pide más tiempo. Como aún queda tiempo hasta el lanzamiento propiamente dicho, Klaudia se muestra comprensiva.
¡Por fin ha llegado el momento!
Gustav envía el primer boceto del logotipo. Tiene muy buena acogida y Klaudia solo tiene un par de comentarios que son muy fáciles de aplicar. Gustav corrige, adapta y, de repente, llegan las siguientes peticiones de cambios.
Mientras tanto, Klaudia ha enseñado el diseño a su familia y amigos. A uno le parece demasiado moderno, a otra, poco atrevido, y su madre no entiende de qué va. Se siente insegura. ¿Habrá elegido al diseñador gráfico adecuado? Además, el lanzamiento se acerca cada vez más.
Mientras tanto, Gustav le señala que algunas de las correcciones solicitadas podrían causar problemas más adelante durante la impresión. Pero Klaudia se mantiene firme. Para demostrarle que su idea queda bien, ella misma elabora una propuesta. «¡Ya sabes a qué me refiero!», le escribe en el correo electrónico.
Ahora ya no hablan por teléfono. Ambos prefieren dejar constancia de su conversación por escrito, por si acaso…
En resumen
Tras la ronda de correcciones n.º 14, Klaudia tuvo que posponer el lanzamiento. Gustav dedicó más horas de las previstas. Ambos solo quieren terminar ya el proyecto. Nadie está contento. ¡Lo que queda es un regusto amargo para ambas partes!
¿Qué ha pasado?
Consejo de druck.at: Tanto los clientes como los diseñadores gráficos se benefician de una reunión informativa. Ahorra tiempo, nervios y dinero.
Ambos han omitido algo esencial: nadie dedicó tiempo a elaborar un briefing detallado por escrito ni a acordar un calendario.
¡La frase «¡Bah, aún nos queda mucho tiempo!» es peligrosa!
Exactamente como «¡Ya sabes a qué me refiero!».
Klaudia y Gustav se dejaron llevar por la simpatía que sentían el uno por el otro. Por supuesto, la simpatía es una buena base para una colaboración excelente, pero también puede dar lugar a demasiados malentendidos.
A mucha gente le resulta demasiado laborioso y tedioso redactar un briefing.
PERO: No podemos saber lo que piensa el otro.
¡Un ejemplo sencillo! A Klaudia le hubiera gustado que su logotipo fuera de color azul claro. Sin embargo, el diseñador gráfico Gustav tenía una idea diferente de lo que era el azul claro, como puedes ver en la imagen de la izquierda. Estos malentendidos se pueden evitar si, durante la reunión, se estudia juntos una carta de colores y se acuerda el tono exacto.
Azul claro ≠ azul claro
Elegante ≠ elegante
Por supuesto, un tono de color se puede cambiar rápidamente. Pero, ¿qué ocurre con un estilo predeterminado? Klaudia quería un logotipo elegante que encajara con su start-up.
Esto se puede seguir ampliando indefinidamente. ¿Cómo se puede evitar?
Recomendamos:
¿Cómo me preparo como diseñador gráfico?
¿Qué debes saber para crear el diseño corporativo, el logotipo o el tipo de impresión perfectos para tu cliente? ¿Por qué motivos algunos proyectos no han salido bien en el pasado y cuáles sí?
Prepara un cuestionario y, en la primera entrevista, averigua qué es lo que el cliente quiere y qué es lo que no.
Muestra ejemplos de tu trabajo y explica cómo llevas a cabo los proyectos, así como qué puede esperar el cliente de ti y qué no. Haz que tus clientes se entusiasmen contigo y con tus trabajos anteriores.
Tras la primera reunión, resume todo por escrito y envíaselo a tu cliente pidiéndole su opinión. Cuando finalmente todo os parezca bien a ambos (presupuesto, alcance de los servicios, etc.), inicia una reunión detallada para definir el proyecto. En ella también se fijará el calendario definitivo.
Lo mejor es que vuelvas a dejar constancia por escrito de esta conversación. ¿Crees que queremos darte instrucciones para crear una burocracia? Al contrario: son precisamente estos correos los que a menudo te ahorran trabajo innecesario, ya que permiten aclarar algún que otro malentendido.
¿Están todos los implicados satisfechos? ¡Pues ponte manos a la obra con la creación!
¿Cómo me preparo como cliente?
Aclara primero las cuestiones más importantes para ti mismo.
- ¿Qué quiero transmitir con la imagen de mi marca?
- ¿Cuáles son los valores de mi empresa?
- ¿Cuál es mi filosofía empresarial?
- ¿A qué público objetivo quiero dirigirme?
- ¿Qué estilo de diseño me gusta? ¿Se adapta a mi estilo?
- ¿Cómo se posiciona mi competencia?
Busca en Internet diseñadores gráficos, agencias o diseñadores web. También puedes pedir que te recomienden algunos. Pero recuerda siempre: lo que le va bien a uno, no tiene por qué ser adecuado para ti.
Echa un vistazo a su página web. ¿Qué imagen transmiten? ¿Te gusta su estilo? ¿Qué variedad de trabajos abarca el diseñador gráfico? A continuación, solicita una entrevista. Resume por escrito las preguntas anteriores y lleva a la primera reunión ejemplos de lo que te gusta y de lo que no.
Incluye también tus propios productos, ya que a los creativos les encantan los estímulos táctiles y visuales.
Cuanto más cuentes y muestres, mejor podrán los creativos ponerse en tu lugar y plasmar tus deseos en un diseño inolvidable. Confía en los profesionales, aunque al principio no te parezca lógico. Los buenos diseñadores gráficos tienen en cuenta las posibles aplicaciones de un producto a la hora de diseñarlo. Si hay algo que no te queda claro, pregunta y pide que te lo expliquen.
Si tu diseñador gráfico te envía una propuesta de diseño, guárdatela por ahora para ti. Siguiendo el dicho «¡Demasiados cocineros estropean el caldo!», espera unos días y deja que el diseño te haga efecto. Si enseñas el diseño a tus conocidos, acabarás con muchas opiniones, pero sin poder tomar una decisión.
La moraleja de la historia: no te olvides de tu briefing.
Tras el lanzamiento, Klaudia y Gustav se reunieron para mantener una conversación constructiva sobre los comentarios recibidos. Anotaron los puntos en los que surgieron dificultades y, a partir de ellos, formularon las reglas de oro de su futura colaboración.
En las reuniones se aplica el lema: «El trabajo es lo primero». Los smartphones y los portátiles se ponen en modo avión.
Cada reunión se resume por escrito.
Se establece un calendario de forma conjunta.
Klaudia empieza ya mismo a recopilar ejemplos de lo que le gustaría.
Gustav organiza mejor su trabajo para que no se produzcan retrasos.
Ambos se ajustan al briefing.
Haz clic en el enlace y descárgate tu plantilla de briefing. Te deseamos mucho éxito en tus futuras reuniones de briefing.
