Política de privacidad de druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH

Queremos que su visita a nuestra página web (www.druck.at y sus subpáginas) sea segura y satisfactoria. Por ello, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. Los datos personales son aquellos que nos permiten a nosotros o a un posible tercero identificarle. Esto también puede incluir direcciones IP, ya que estas permiten, al menos a los proveedores de acceso a Internet, identificarle. En nuestras actividades en Internet, actuamos en estricta conformidad con la Ley de Protección de Datos de Austria (DSG y RGPD) y la Ley de Telecomunicaciones (TKG).

Los datos personales que nos facilite al visitar nuestra página web se almacenarán exclusivamente para responder a sus consultas y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Al suscribirse al boletín informativo, su dirección de correo electrónico se utilizará con fines publicitarios propios hasta que se dé de baja del boletín. Puede darse de baja en cualquier momento.

Uso de nuestras páginas web y de la tienda online

Los datos personales, es decir, aquellos datos que contienen información sobre la identidad de una persona física y que usted nos facilita al visitar nuestra página web, se almacenan exclusivamente para responder a sus consultas y de conformidad con la normativa legal vigente en materia de protección de datos. En ningún caso cederemos sus datos personales —salvo que se indique lo contrario en la presente política de privacidad— a terceros de forma no anonimizada, ni a sabiendas ni de forma deliberada, sin haber obtenido previamente su autorización. No venderemos ni cederemos a terceros los datos que se nos hayan facilitado de forma confidencial para responder a sus consultas. Para proteger sus datos del acceso de terceros ya desde el momento de su transmisión, utilizamos métodos de cifrado conformes a los estándares actuales. Esto garantiza el máximo nivel de seguridad en cualquier red que elija.

En particular, sus datos personales se utilizan en la medida en que sea necesario para la formalización del contrato, la prestación de servicios o la facturación (datos de uso). Esto incluye, entre otras cosas, la tramitación de pedidos, la entrega de mercancías y la prestación de servicios, así como la tramitación del pago (en caso de compra a cuenta, también para las comprobaciones necesarias). Además, utilizamos sus datos para informarle sobre pedidos, productos y servicios, así como para mantener actualizada su cuenta de cliente. Asimismo, utilizamos su información para prevenir o detectar abusos, en particular el fraude. Tal y como se indica en esta política de privacidad, determinados datos se ceden a terceros para la prestación de servicios técnicos, logísticos o de otro tipo por encargo nuestro. Durante el proceso de registro en nuestra tienda online se recogen, entre otros, los siguientes datos:

Tipo de cliente: particular o empresa, y sector
Datos de contacto: razón social y número de identificación fiscal, tratamiento, nombre y apellidos, país, código postal y localidad, calle y número, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de usuario: dirección de correo electrónico y confirmación de la dirección de correo electrónico, contraseña y confirmación de la contraseña.

Estas páginas web utilizan en varios puntos las denominadas «cookies». Su finalidad es hacer que nuestra oferta sea más fácil de usar, más eficaz y más segura. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su ordenador. Sin embargo, también utilizamos lo que se conoce como «cookie de sesión». Esta se borra automáticamente al finalizar su visita. Otras cookies son las denominadas «cookies permanentes». La página web ofrece, por ejemplo, la posibilidad de permanecer conectado a la cuenta de cliente o de socio durante un periodo determinado, para que pueda utilizar nuestros servicios sin tener que introducir sus datos una y otra vez. En el área de clientes, en «Configuración», puede eliminar las sesiones activas en cualquier momento. No obstante, por motivos de seguridad, su contraseña se borrará ya después de cuatro (4) Se volverán a solicitar estos datos si, por ejemplo, desea continuar con un proceso de pedido o realizar un nuevo pedido. Si utiliza un ordenador, una red o un teléfono móvil de uso público, o si comparte el dispositivo con otras personas, se recomienda no utilizar la función «Mantener la sesión abierta».

Puede impedir el envío de cookies mediante la configuración de su navegador; no obstante, le informamos de que, en ese caso, no podrá utilizar el sitio web en toda su extensión. Por ejemplo, la función «Mantener la sesión abierta» no estará disponible en ese caso.

Almacenamos información de registro sobre los datos de acceso de los visitantes de nuestro sitio web («archivos de registro del servidor»). Cuando un visitante accede a una página, su navegador de Internet transmite datos de acceso que se almacenan automáticamente en nuestros registros. Sin embargo, estos datos (entre otros, las direcciones IP) no pueden asignarse a una persona concreta sin medidas adicionales. La combinación de estos datos con otras fuentes de datos, en particular con los datos personales de los usuarios, solo se llevará a cabo en la medida en que esta directiva se menciona explícitamente. Se almacena la siguiente información:

Host remoto (nombre y dirección IP del ordenador que solicita la página)
Encabezado de solicitud HTTP «User-Agent» (navegador, versión)
Referer o Referrer
Método de solicitud, ruta de solicitud, cadena de consulta de solicitud y protocolo de solicitud
Fecha, hora, zona horaria

Si surge la sospecha concreta de que nuestros servicios se están utilizando de forma contraria al contrato y/o a la ley, se comprobará a posteriori a dichos usuarios mediante la última dirección IP conocida que figure en los archivos de registro del servidor.

Sus datos personales serán utilizados por nosotros únicamente dentro de druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, así como por sus sociedades matrices y filiales, siempre que estas estén sujetas a la presente política de privacidad o sigan directrices que ofrezcan, como mínimo, el mismo nivel de protección que la presente política de privacidad. Solo cedemos datos personales a otros terceros en la medida descrita a continuación:

Proveedor de servicios

Encargamos a otras empresas la realización de determinadas tareas en nuestro nombre. Entre ellas se incluyen, entre otras, la entrega de paquetes, el envío de cartas o correos electrónicos, las acciones publicitarias y de marketing, y la gestión de pagos (tarjeta de crédito). Estos proveedores de servicios tienen acceso a los datos personales necesarios para el cumplimiento de sus tareas. Sin embargo, no pueden utilizarlos para otros fines. Además, están obligados a tratar estos datos personales de conformidad con la legislación vigente.

Trustpilot

En esta página web se ha integrado el distintivo de Trustpilot para mostrar nuestro sello de calidad y, en su caso, las valoraciones recopiladas. Esto tiene por objeto salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes, tras una ponderación de intereses, en la comercialización óptima de nuestra oferta, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. La insignia de Trustpilot y los servicios que promociona son una oferta de Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5.ª planta, DK-1112 Copenhague K.

Por norma general, no se transmiten otros datos personales a Trustpilot, salvo que ya se haya registrado para utilizar el servicio. En ese caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre usted y Trustpilot. Encontrará más información sobre la política de privacidad de Trustpilot en https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite, por regla general, a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acorta. Por encargo del responsable de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar al responsable del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Puede impedir el almacenamiento de cookies configurando adecuadamente su navegador; no obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web. Además, puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Como alternativa al complemento del navegador, puede aquí Haga clic aquí para impedir que Google Analytics recopile datos en este sitio web en el futuro. Al hacerlo, se almacenará una cookie de exclusión en su dispositivo. Si borra sus cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace.

Encontrará más información sobre la protección de datos en relación con Google Analytics y las opciones disponibles al respecto en https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Este sitio web utiliza Google Tag Manager. Este servicio permite gestionar las etiquetas del sitio web a través de una interfaz. Google Tag Manager se limita a implementar etiquetas. No se instalan cookies ni se recopilan datos personales. Google Tag Manager activa otras etiquetas que, en su caso, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha desactivado a nivel de dominio o de cookies, dicha desactivación se mantendrá para todas las etiquetas de seguimiento, siempre que estas se hayan implementado con Google Tag Manager. Para obtener más información sobre Google Tag Manager, consulta el siguiente enlace: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

El usuario tiene la posibilidad de impedir el envío de todas las etiquetas de Google Tag Manager. Para ello, debe hacer clic en el siguiente enlace de exclusión voluntaria para almacenar en su navegador la cookie de desactivación de Google Tag Manager.

Haga clic en aquí, para quedar excluido del seguimiento mediante Google Tag Manager.

En algunos casos, le pediremos permiso para compartir datos de productos (por ejemplo, los datos de su cuenta) con otros productos de Google con el fin de activar determinadas funciones, como facilitar la incorporación de nuevas etiquetas de seguimiento de conversiones para AdWords. Además, nuestro equipo de desarrolladores revisa periódicamente la información sobre el uso de los productos con el fin de optimizarlos aún más. No obstante, este tipo de datos no se compartirá con otros productos de Google sin su consentimiento. Para obtener más información, consulte las Normas de uso en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

Utilizamos el programa de publicidad en línea «Google AdWords» de Google y, en el marco de Google AdWords, el seguimiento de conversiones. La cookie para el seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio publicado por Google. Estas cookies caducan a los 90 días y no sirven para la identificación personal.

Si el usuario visita determinadas páginas del sitio web del cliente de AdWords y la cookie aún no ha caducado, Google y el cliente pueden detectar que el usuario ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a esa página. Cada cliente recibe una cookie diferente.

La información recopilada mediante cookies se utiliza para elaborar estadísticas de conversión y personalizar la publicidad para los clientes de AdWords que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente a los usuarios.

En el futuro, Google AdWords funcionará en todos los dispositivos, siempre que disponga de una cuenta de Google y permita, en la configuración, vincular su cuenta con su historial de navegación en la web y en las aplicaciones. No obstante, esto solo será así si no ha desactivado en su cuenta de Google la opción de utilizar información para personalizar los anuncios. Encontrará la configuración correspondiente en https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. De este modo, nos permiten mostrarle anuncios relevantes para usted, creados en función de su uso de un dispositivo concreto, incluso cuando acceda a nuestras páginas web desde otro dispositivo. Para ello, se vincula un identificador autenticado por Google a su cuenta de Google.

Si desea desactivar las cookies para el seguimiento de conversiones, puede configurar su navegador para que bloquee las cookies del dominio «googleadservices.com».

Encontrará más información sobre el tema «Protección de datos» en el marco del programa de publicidad en línea Google AdWords en https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Le informamos de que en este sitio web se ha ampliado Google Analytics (Universal) con el código «gat._anonymizeIp();» para garantizar el registro anónimo de las direcciones IP (lo que se conoce como «enmascaramiento de IP»).

Seguimiento universal de eventos de Bing (UET)

En nuestra página web se recopilan y almacenan datos mediante tecnologías de Bing Ads, a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Se trata de un servicio de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Este servicio nos permite realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios en nuestra página web cuando acceden a ella a través de anuncios de Bing Ads. Si accede a nuestra página web a través de uno de estos anuncios, se instalará una cookie en su ordenador. En nuestra página web está integrada una etiqueta UET de Bing. Se trata de un código que, junto con la cookie, permite almacenar algunos datos no personales sobre el uso del sitio web. Entre ellos se incluyen, entre otros, el tiempo de permanencia en el sitio web, las secciones del sitio web a las que se ha accedido y el anuncio a través del cual los usuarios han llegado al sitio web. No se recopila información sobre su identidad.

La información recopilada se transmite a los servidores de Microsoft en EE. UU., donde se almacena, por regla general, durante un máximo de 180 días. Puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, así como el tratamiento de dichos datos, desactivando el uso de cookies. Esto puede limitar, en determinadas circunstancias, la funcionalidad del sitio web.

Además, en determinadas circunstancias, Microsoft puede realizar un seguimiento de su comportamiento de uso a través de varios de sus dispositivos electrónicos mediante el denominado «seguimiento entre dispositivos» (cross-device tracking), lo que le permite mostrar publicidad personalizada en las páginas web y aplicaciones de Microsoft. Puede gestionar esta función en http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out Desactivar.

Encontrará más información sobre los servicios de análisis de Bing en la página web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Para obtener más información sobre la protección de datos en Microsoft y Bing, consulte la Política de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Este sitio web utiliza «Google Optimize», un servicio gestionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Optimize analiza el uso de diferentes variantes de nuestro sitio web y nos ayuda a personalizar la experiencia de usuario en función del comportamiento de nuestros usuarios en el sitio web. Google Optimize es una herramienta integrada en Google Analytics. Google Analytics, a su vez, es un servicio de análisis web de Google Inc. Google Optimize utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten realizar análisis. La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de su tratamiento. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se cifra. Google evaluará la información recopilada por Google Optimize por encargo de druck.at, sin que se traten datos personales. La dirección IP transmitida no se combinará con otros datos de Google. Puede impedir el almacenamiento de cookies configurando adecuadamente su navegador. No obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web. Además, puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, en particular su dirección IP, así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

Para gestionar las consultas de los usuarios, utilizamos el sistema CRM Zendesk. El proveedor es Zendesk, Inc., con sede en 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Utilizamos Zendesk en el sitio web www.druck.at para poder gestionar sus consultas de forma rápida y eficaz. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Agreement, DPA) con Zendesk. De este modo, se garantiza que Zendesk utilice los datos de los usuarios únicamente en el marco de la normativa de protección de datos de la UE, exclusivamente para tramitar las consultas, y que no los ceda a terceros. Puede enviar consultas indicando únicamente su dirección de correo electrónico y sin necesidad de facilitar su nombre. Los mensajes que nos envíe permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su supresión o hasta que deje de existir la finalidad del almacenamiento de datos (por ejemplo, una vez tramitada su consulta). Las disposiciones legales imperativas —en particular, los plazos de conservación— no se ven afectadas.

Zendesk cuenta con Normas Corporativas Vinculantes (BCR) aprobadas por la Autoridad de Protección de Datos de Irlanda. Se trata de normas internas vinculantes que legitiman la transferencia de datos dentro de la empresa a terceros países fuera de la UE y del EEE.
Encontrará más detalles aquí: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Nuestra página web le ofrece la posibilidad de enviarnos mensajes a través de una ventana de chat. Las funciones de chat las proporciona Zendesk. Si utiliza esta ventana de chat, almacenamos, además de sus mensajes de chat, su dirección IP.

Hemos firmado un contrato con Zendesk en el que obligamos a Zendesk a proteger los datos de nuestros clientes y a no cederlos a terceros.

Si no está de acuerdo con que tramitemos su consulta a través de Zendesk, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax. Encontrará más información en la política de privacidad de Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

Utilizamos los servicios del fabricante de software HubSpot. HubSpot es una empresa de software de EE. UU. con una sucursal en Irlanda (sede europea de HubSpot, planta baja, Two Dockland Central, Guild Street, Dublín 1, Irlanda).

HubSpot es una plataforma de servicios. El servicio que utilizamos es una solución de software integrada que nos permite gestionar los datos de los clientes y cubrir diversos aspectos de nuestro marketing online. Entre ellos se incluyen, entre otros, el análisis de páginas de destino, boletines informativos, llamadas telefónicas a través de la función de llamadas, etc., así como la elaboración de informes. Para ello, se almacenan cookies en el dispositivo que usted utilice.

En este contexto, pueden recopilarse, por ejemplo, los siguientes datos personales:

Dirección IP,
Ubicación geográfica,
Tipo de navegador,
Duración de la visita,
Páginas visitadas.

La información recopilada, así como los contenidos de nuestra página web, se almacenan en los servidores de nuestro socio de software HubSpot Irlanda. Utilizamos HubSpot para analizar el uso de nuestra página web. De este modo, podemos optimizarla continuamente y hacerla más fácil de usar. Además, utilizamos la información para determinar qué servicios de nuestra empresa resultan de interés para los clientes y los suscriptores del boletín informativo, así como para ponernos en contacto con ellos con fines publicitarios. Asimismo, gracias a este análisis, optimizamos nuestra oferta web para usted.

No obstante, solo utilizamos su dirección IP en su versión abreviada. Esto significa que HubSpot abrevia la dirección IP de los usuarios dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de HubSpot en EE. UU., donde se acorta.

Las cookies tienen una duración habitual de 13 meses. Además, eliminamos los datos personales recopilados a través de HubSpot tan pronto como se haya cumplido la finalidad para la que se recopilaron, salvo que existan plazos de conservación legales que impidan dicha eliminación.

La información generada por la cookie sobre el uso que los usuarios hacen del servicio en línea puede, por regla general, transmitirse también a un servidor de Google en EE. UU. y almacenarse allí.

El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, siempre que haya dado su consentimiento a través de nuestro banner. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La transferencia a un tercer país se realiza sobre la base del artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD.

Para obtener más información sobre el funcionamiento de HubSpot, consulta la política de privacidad de HubSpot Inc.

Crazy Egg

Utilizamos Crazy Egg para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta de esta página web. Gracias a la tecnología de Crazy Egg, obtenemos una mejor comprensión de las experiencias de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en cada página, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.), lo que nos ayuda a adaptar nuestra oferta en función de los comentarios de nuestros usuarios. Crazy Egg utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sobre sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo —que solo se registra y almacena de forma anónima—, el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información sobre el navegador utilizado, la ubicación (solo el país) y el idioma preferido para visualizar nuestra página web). Crazy Egg almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Crazy Egg ni nosotros utilizamos esta información para identificar a usuarios concretos ni la combinamos con otros datos sobre usuarios individuales.

Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante la celebración de cláusulas contractuales tipo y, en su caso, otras medidas de protección, en caso de transferencia a un tercer país.

Complementos sociales

En nuestra página web se utilizan los denominados «plugins sociales» («plugins») de las siguientes redes sociales.

Facebook es operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Puede consultar la política de privacidad de Facebook aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation
X, anteriormente Twitter, es operado por Twitter International Unlimited Company, a la atención del responsable de protección de datos, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07 IRLANDA («X»). Puede consultar la política de privacidad de X aquí: https://twitter.com/de/privacy
Instagram es operado por Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. («Instagram»). Puede consultar la política de privacidad de Instagram aquí: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
Pinterest es una empresa gestionada por Pinterest Inc., con sede en 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU. Puede consultar la política de privacidad de Pinterest aquí: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
LinkedIn es una plataforma gestionada por LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU. Puede consultar la política de privacidad de LinkedIn aquí: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
Xing es una plataforma gestionada por XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemania
Puede consultar la política de privacidad de Xing aquí: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
WhatsApp es operado por: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, Estados Unidos de América. Puede consultar la política de privacidad de WhatsApp aquí: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
Telegram es operado por Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido. Puede consultar la política de privacidad de Telegram aquí: https://telegram.org/privacy

Cuando accede a una página de nuestro sitio web que contiene uno de estos complementos, su navegador establece una conexión directa con los servidores del proveedor correspondiente. El contenido del complemento es enviado directamente por el proveedor correspondiente a su navegador y se integra en la página. Al integrar los complementos, los proveedores reciben la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no dispone de un perfil o no ha iniciado sesión en ese momento. Esta información (incluida su dirección IP) es transmitida directamente desde su navegador a un servidor del proveedor correspondiente y almacenada allí. Si ha iniciado sesión en alguno de estos servicios, los proveedores pueden asociar directamente la visita a nuestro sitio web a su perfil. Si interactúa con los complementos, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de los proveedores y se almacena allí. Además, la información se publica y se muestra en la red social correspondiente. Para conocer la finalidad y el alcance de la recogida de datos, así como el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de los proveedores, y para conocer sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de los proveedores.

Facebook Pixel

Esta página web utiliza Facebook Pixel. En la política de privacidad de Facebook encontrará información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos, así como sobre el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, y sobre las opciones de configuración para proteger su privacidad y sus datos. Además, Facebook ofrece aquí información sobre las opciones de configuración con las que puede proteger su privacidad. http://www.facebook.com/policy.php

La recogida de estos datos tiene como único fin fines relacionados con el sistema y estadísticos. No realizamos ninguna combinación de estos datos con otras fuentes de datos que permita asociarlos a una persona concreta.

Píxel de LinkedIn

Esta página web utiliza Linked Pixel. En la política de privacidad de LinkedIn podrá encontrar información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos, así como sobre el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de LinkedIn, además de las opciones de configuración para proteger su privacidad y sus datos. LinkedIn también ofrece aquí información sobre las opciones de configuración con las que puede proteger su privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

La recogida de estos datos tiene como único fin fines relacionados con el sistema y estadísticos. No realizamos ninguna combinación de estos datos con otras fuentes de datos que permita asociarlos a una persona concreta.

Asistente de compra con IA

En nuestra página web ofrecemos un chat de asesoramiento digital («Asesor de compra con IA») que le ayuda a seleccionar y configurar productos de impresión. El asesor de compras con IA le permite plantear preguntas sobre nuestros productos y recibir recomendaciones adecuadas en función de la información que facilite. Al utilizar la función de asesoramiento, se transmiten los siguientes datos técnicos al proveedor del chatbot:

Contenido de los mensajes introducidos (historial del chat)
Fecha y hora de la consulta
Idioma y mercado de la página visitada
Identificador de sesión seudónimo (valor aleatorio)
Información técnica sobre el navegador utilizado

El tratamiento de estos datos se realiza exclusivamente con el fin de responder de forma automatizada a sus consultas, recomendarle productos adecuados de nuestro catálogo y mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Con su primer mensaje, su navegador almacena una clave de sesión generada aleatoriamente que asigna sus mensajes a la conversación en curso. La sesión finaliza tras 24 horas; mientras esté activa, el historial de su conversación se cargará automáticamente al acceder a la página. Puede borrar la clave de sesión manualmente a través de «Nueva sesión» o desde la configuración de su navegador. Con el fin de garantizar y mejorar constantemente la calidad, se analizan los indicadores relativos al historial de la conversación (número de mensajes, búsquedas infructuosas, enlaces generados, interrupciones o traspasos a un empleado). No se realiza ningún análisis del uso del asesor de compras con fines publicitarios. La base jurídica para el tratamiento de los datos en el marco del asesoramiento sobre productos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Si utiliza el chatbot sin una intención concreta de compra, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en ofrecer un servicio de atención al cliente moderno y eficiente.
Las respuestas del asesor de compras se generan mediante Google Vertex AI. Para ello, hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con el proveedor. El tratamiento se lleva a cabo dentro de la Unión Europea.
Todos los historiales de chat y las métricas relativas al desarrollo de la conversación se eliminan 90 días después de que finalice el proceso de chat.

Sorteos

En el marco de la participación en sorteos, tratamos los datos personales facilitados por los participantes (nombre, datos de contacto, foto subida) exclusivamente con el fin de llevar a cabo el sorteo, incluyendo la determinación y notificación de los ganadores, así como el envío de los premios (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Cualquier tratamiento adicional —por ejemplo, con fines publicitarios, como el envío de un boletín informativo— solo se llevará a cabo si el usuario ha dado su consentimiento expreso (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). El consentimiento otorgado podrá revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta el momento de la revocación.

Los datos recopilados en el marco del sorteo se conservarán mientras dure la celebración y la gestión del mismo. Una vez finalizada la tramitación, los datos se eliminarán, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación. En caso de que se haya otorgado el consentimiento para fines adicionales (por ejemplo, boletines informativos), los datos se conservarán hasta que se revoque dicho consentimiento.

Los datos solo se cederán a terceros en la medida en que sea necesario para la realización del sorteo (por ejemplo, a empresas de mensajería para la entrega del premio). No se realizará ninguna cesión a otros terceros ni a países terceros.

Campañas publicitarias, concursos y otros eventos

Solo si nos ha comunicado su consentimiento al respecto, podremos utilizar sus datos personales también con fines publicitarios y para comunicaciones adaptadas a sus necesidades. En ese caso, nos da al mismo tiempo su consentimiento para convertir perfiles seudonimizados en perfiles personales (por ejemplo, para identificar abandonos de carritos de la compra) y para enviarle, en este contexto, por ejemplo, correos electrónicos con ofertas personalizadas. Puede revocar su consentimiento al respecto en cualquier momento ante druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH desactivando la casilla «Satisfacción del cliente e información orientada al cliente» en su cuenta de cliente. Si no ha dado su consentimiento o lo revoca, no se llevará a cabo el tratamiento de datos previsto en este apartado. Nuestros servicios se prestan independientemente de que usted dé o revoque su consentimiento a este respecto.

En caso de que druck.at organice eventos, se solicitará por separado el consentimiento para el uso de los datos personales. Al participar en uno de nuestros eventos, usted da su consentimiento para que podamos utilizar cualquier material audiovisual o fotográfico en el que aparezca. Si no desea dar su consentimiento, póngase en contacto con datenschutz@druck.at

Perfilado

Para ofrecerle una experiencia de compra adaptada a sus necesidades en las páginas web de druck.at, analizamos los datos que nos facilita, así como su comportamiento de compra y navegación, dentro del marco de las disposiciones legales. En la medida en que utilicemos cookies y píxeles para ello, solicitamos su consentimiento de acuerdo con nuestra Política de cookies. Encontrará más detalles sobre la política de cookies en el apartado «Uso de nuestras páginas web y de la tienda online», más arriba.

Marketing de afiliados

Utilizamos el marketing de afiliados para realizar un seguimiento en nuestra página web de las compras o acciones facilitadas por socios a través de las páginas web o plataformas de dichos socios. Para ello, utilizamos píxeles de seguimiento y cookies que procesan principalmente datos de usuarios y transacciones seudonimizados, como identificadores de cookies o clics, direcciones IP, identificadores y atributos de dispositivos, URL de referencia, marcas de tiempo, números de pedido y valores de la cesta de la compra, pero no datos directos en claro, como nombres. El tratamiento de los datos tiene por objeto la asignación exacta de los resultados de las mediaciones (atribución), la liquidación de comisiones, la prevención del fraude, así como la elaboración de estadísticas de rendimiento e informes. El tratamiento de los datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD), siempre que utilicemos píxeles de seguimiento o cookies que no sean técnicamente imprescindibles.

Customer Match – Público objetivo

Para orientar nuestra oferta a los grupos objetivo interesados, utilizamos listas de Customer Match en el marco de nuestras campañas publicitarias en Google Ads y Facebook. Con este fin, su dirección de correo electrónico se transmite de forma cifrada a Google o Facebook para su comparación. De este modo, se determinan sus intereses y podemos mostrarle contenidos y publicidad personalizados. Al aceptar la política de privacidad, da su consentimiento para la cesión de sus datos con este fin. En el área de usuario registrado tiene la posibilidad de revocar este consentimiento. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en Información sobre protección de datos.

Derechos de los interesados

Tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento información sobre todos los datos personales suyos que tratamos. En concreto, puede solicitar información sobre lo siguiente:

los fines para los que se tratan los datos personales;
las categorías de datos personales que se tratan;
los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales que le conciernen;
el plazo previsto de conservación de los datos personales que le conciernen o, en caso de que no sea posible facilitar datos concretos al respecto, los criterios para determinar dicho plazo;
la existencia de un derecho de rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen, de un derecho a la limitación del tratamiento por parte del responsable del tratamiento o de un derecho de oposición a dicho tratamiento;
la existencia del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
toda la información disponible sobre el origen de los datos, cuando los datos personales no se recojan directamente del interesado;
la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el artículo 22, apartados 1 y 4, del RGPD y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica implicada, así como sobre el alcance y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.

Tiene derecho a solicitar información sobre si los datos personales que le conciernen se transfieren a un tercer país o a una organización internacional. En este contexto, puede solicitar que se le informe sobre las garantías adecuadas, de conformidad con el artículo 46 del RGPD, en relación con dicha transferencia.

Derecho de rectificación y derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la rectificación o la completación de datos inexactos o incompletos. En determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando se cuestione la exactitud de los datos, podrá solicitar, hasta que se haya comprobado dicha exactitud, una limitación del tratamiento de los datos, de modo que estos solo puedan ser tratados con su consentimiento o para el ejercicio, ejercer o defender reclamaciones legales, o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público de importancia.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar que le enviemos —o, en la medida en que sea técnicamente viable, a un tercero que usted designe— una copia de sus datos, en la medida en que nos los haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se le hayan facilitado los datos personales le ponga obstáculos, siempre que:

el tratamiento se base en un consentimiento con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o al artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD, o en un contrato con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, y
el tratamiento se realiza mediante procedimientos automatizados.

En el ejercicio de este derecho, también tiene derecho a solicitar que los datos personales que le conciernen sean transmitidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente viable. Esto no debe menoscabar las libertades y los derechos de otras personas.

Derecho de supresión

Tiene derecho a que se supriman sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, si no se tratan de conformidad con los requisitos de protección de datos.

El denominado «derecho al olvido» no se le aplica, ya que en ningún caso hacemos públicos sus datos personales.

Si ha ejercido ante nosotros su derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, estamos obligados a comunicar dicha rectificación, supresión o limitación del tratamiento a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se realice en virtud del artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD; esto se aplica también a la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones.

En este caso, el responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales que le conciernen, salvo que pueda demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho a revocar la declaración de consentimiento en materia de protección de datos

Tiene derecho a revocar en cualquier momento su declaración de consentimiento en materia de protección de datos. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento hasta el momento de la revocación.

Envíenos su solicitud para hacer valer sus derechos a datenschutz@druck.at

Autoridad supervisora

Sin perjuicio de la posibilidad de interponer una demanda ante el Tribunal Regional con arreglo al artículo 29, apartado 2, de la Ley de Protección de Datos de 2018 y de cualquier otro recurso legal, existe el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional de su lugar de residencia si se sospecha que se ha producido un tratamiento ilícito de datos personales. En Austria, la autoridad competente es la Autoridad de Protección de Datos.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para el uso de nuestra oferta en línea, se aplicará siempre la versión de la política de privacidad disponible en línea en el momento de su visita.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, estaremos encantados de atenderle en datenschutz@druck.at disponibles.

Última actualización: 20.10.2026