Lo básico sobre los embalajes
Todos los esperamos con gran ilusión: los paquetes de nuestra última compra online. El mundo del embalaje es muy variado y las cajas se han convertido en una importante herramienta de marketing. No se trata solo de que la mercancía llegue intacta de A a B. Más bien, hoy en día las cajas de envío forman parte de la experiencia de compra y de la experiencia de marca, y son un elemento fundamental de la estrategia de cualquier negocio online de éxito. Hemos investigado y hemos recopilado para ti todos los consejos relacionados con los embalajes.
1 | Características importantes de un buen embalaje
El embalaje cumple diversas funciones. En primer lugar, protege el producto de posibles daños y garantiza un transporte seguro. Además, no todos los productos se consumen de inmediato. Los embalajes también deben cumplir una función de almacenamiento que proteja el producto hasta su consumo. Pero vayamos por partes.
Todos los buenos embalajes tienen algo en común: se adaptan al producto y a la marca. Esto se aplica tanto a las cajas de producto como a las de envío. Lo ideal es que el embalaje se adapte perfectamente a tu producto. En el caso de los embalajes de envío, asegúrate de que el tamaño sea el adecuado, en función de las características de la caja de tu producto, ya que las cajas demasiado grandes con mucho material de relleno no suelen ser del agrado de los clientes. Cuanto más eficiente sea el embalaje y el envío, más positiva será la experiencia en términos de sostenibilidad.
Lo imprescindible en cualquier caja de envío es que el producto llegue intacto al cliente. La resistencia de la caja de envío es un indicador de calidad para tu marca. Aunque no puedes influir en muchas de las condiciones de la cadena de suministro, sí puedes optar por un embalaje resistente fabricado con material de alta calidad. La caja también debería estar preparada para un envío posterior: piensa en una posible devolución, que debe llegar de nuevo a tus instalaciones de forma segura.
2 | Causar una buena impresión: la experiencia de desembalaje
La primera impresión también cuenta en el caso de los embalajes. Y es que son el primer punto de contacto de tus compradores y compradoras con el producto. Incluso antes de que lo desembalen, puedes despertar emociones positivas en tus clientes y clientas. Ya sea con un diseño de embalaje extraordinario o con una frase divertida en la cinta adhesiva. Si consigues sorprender a tus clientes ya desde el momento en que reciben el paquete, seguro que volverán a comprarte. Gracias a tu diseño, el cliente recordará el embalaje incluso más adelante y volverá a encontrar tu empresa rápidamente.
Sin embargo, un buen diseño por sí solo no basta; el concepto global debe ser el adecuado. Aquí es donde entra en juego la denominada «experiencia de desembalaje». En las redes sociales circulan miles de vídeos de consumidores que comparten esta experiencia con otras personas ante la cámara. Esta tendencia demuestra que el embalaje se ha convertido en una parte muy importante de la experiencia global del producto. ¡Aprovecha esta herramienta!
El cliente no debería tardar demasiado en tener el producto empaquetado en sus manos. El material de relleno innecesario, los métodos de plegado complicados y la mala manejabilidad son un error imperdonable en el mundo del embalaje. Si un cliente tiene que destrozar primero el embalaje para poder acceder por fin al contenido, se pierde la oportunidad de ofrecer una experiencia de producto satisfactoria en todos los aspectos. Por lo tanto, la experiencia de desembalaje se ve influida positivamente por las cajas de envío fáciles de abrir. En el mejor de los casos, el embalaje está fabricado con material seguro y requiere poco material de relleno, lo que se ajusta directamente al principio de la sostenibilidad.
3 | Aspectos legales relacionados con los embalajes
En Austria, Alemania y muchos otros países existen las denominadas normativas sobre envases. Esto significa que todas las empresas que comercialicen envases o productos envasados en Austria están obligadas a participar en un sistema de recogida y reciclaje. Quien incumpla las obligaciones y normativas se expone a multas.
En esencia, el objetivo de las normativas es garantizar que las cajas de cartón y su material de relleno se reincorporen al ciclo de los materiales. El objetivo es reducir los residuos generados y garantizar su posible reutilización.
Para pequeños comerciantes que no pueden ocuparse del tema hasta el más mínimo detalle y/o no superar un límite máximo determinado de embalajes al año, hay opcional Soluciones a tanto alzado, como, por ejemplo, las de la ARA en Austria.
4 | Diseño de envases: narración visual
El diseño, como ya se ha mencionado anteriormente, es importante para el reconocimiento de tu marca y puede diferenciarte de la competencia. Para ello, los diseñadores gráficos recurren a su repertorio de trucos. Con un diseño atractivo en el embalaje, causarás una impresión positiva en tus clientes y te asegurarás de que recuerden la compra.
Con el diseño del embalaje puedes contar otra parte de la historia de tu marca. Hasta ahora, tu cliente ha conocido tu tienda online y quizá haya recibido un correo tuyo. Asegúrate de que, en todos tus canales, incluido el embalaje, la imagen sea coherente con los colores y las tipografías de tu identidad corporativa.
Tu logotipo en la caja de cartón, la cinta adhesiva o una pegatina da a conocer tu marca. Ya durante el transporte hasta tu cliente, muchas personas ven el nombre de tu marca: desde el personal de logística hasta el cartero, pasando por el vecino de la escalera. Recuerda siempre que la primera impresión es la que cuenta. A los clientes les encanta que se vea a primera vista de quién procede el paquete que han recibido.
En principio, el diseño del embalaje no tiene límites. Ya sean colores vivos, motivos originales o un diseño sencillo y minimalista, el embalaje también sirve para transmitir los valores y mensajes que representa tu marca.
Si tu marca se ha especializado en la producción de tés ecológicos, una caja ecológica es mejor que un embalaje de plástico. En general, se aplica lo siguiente: los productos sostenibles también requieren conceptos de embalaje adecuados.
Si vendes moda moderna y colorida, un diseño con un estampado llamativo es la elección acertada. Si tu marca de cosméticos sigue una línea clara, destaca entre la competencia con diseños minimalistas y eslóganes desenfadados.
¿Qué te parecería, además, añadir un valor añadido creativo? Si te dedicas a la venta de productos infantiles, podrías incluir en tu embalaje una plantilla para manualidades o para colorear.
5 | Embalajes sostenibles y respetuosos con el medio ambiente
El aspecto de la sostenibilidad cobra cada vez más importancia desde el punto de vista de los clientes y las clientas. En el ámbito de los embalajes, incluso se ha popularizado ya el término «embalaje sostenible». Sobre todo si apuestas por la sostenibilidad como argumento de venta único (USP) de tu marca, esto debería reflejarse en el embalaje.
Hoy en día ya existen soluciones respetuosas con el medio ambiente para muchos materiales. Empezando por el material de relleno, hay una enorme variedad: bolitas de relleno de papel reciclado, cartón ondulado reciclado o relleno de almidón. Para cerrar una caja de envío, puedes utilizar pegatinas a base de papel. Con embalajes adaptados al producto, ahorras material de relleno y te aseguras de que no se generen residuos de embalaje adicionales.
Consejo de druck.at: La sostenibilidad empieza ya en la impresión. La impresión digital desempeña un papel cada vez más importante, ya que se considera el método de impresión «más ecológico» en comparación con la impresión offset. Además, con el sello «Printed in Austria» en tus cajas, das un paso adelante en la protección del medio ambiente.
Un segundo aspecto de la sostenibilidad es la posibilidad de reutilizar el embalaje, o, dicho de forma más elegante: el «upcycling». Con un diseño atractivo en cartón resistente y de alta calidad, aumentan las posibilidades de que el embalaje se quede en la estantería de tus clientes o se utilice para otros proyectos en el hogar. También puedes organizar un reto al respecto en las redes sociales.
Resumen de los consejos:
- Elige el embalaje adecuado (caja de cartón, sobre de envío, etc.) en función de tu producto.
- Acolcha el embalaje para que la mercancía llegue intacta a tus destinatarios.
- El embalaje también debe ser adecuado para una posible devolución y, por lo tanto, debe ser de alta calidad.
- Únete a un sistema de recogida y reciclaje y respeta la normativa legal sobre eliminación de residuos vigente en el país de destino de tus compradores y compradoras.
- Con un diseño atractivo te destacarás de la competencia. Aquí es fundamental que la imagen global sea coherente y se adapte a tu marca, lo que genera confianza en el cliente o la clienta.
- Con tu embalaje puedes transmitir al mismo tiempo los valores de tu marca al exterior; por lo tanto, si comercializas productos ecológicos o sostenibles, el cartón y el material de relleno también deberían estar fabricados con materias primas ecológicas.
- Encarga la impresión de tus cajas a una imprenta que ofrezca sellos como «Printed in Austria», FSC o la etiqueta ecológica austriaca.
